ભારતમાં હવાઈ માર્ગે મુસાફરી કરતાં લોકો માટે એક સારા સમાચાર છે. સરકારે સીટ પસંદગી પર વસૂલવામાં આવતા એકસ્ટ્રા ચાર્જ પર પ્રતિબંધ મુકી દીધો છે. સિવિલ એવિએશન મંત્રાલયે ઘરેલું હવાઈ મુસાફરીને વધુ સુવિધાજનક બનાવવા માટે નવા નિયમો જાહેર કર્યા છે. નવા આદેશ મુજબ, એરલાઇન્સને દરેક ફ્લાઇટમાં ઓછામાં ઓછી 60% સીટ કોઈ એકસ્ટ્રા ચાર્જ વિના આપવી પડશે. જેનો અર્થ એ થયો કે વેબ ચેક ઇન કે સીટ સિલેક્શન દરમિયાન મુસાફરો પાસેથી લેવામાં આવતા વધારાના ચાર્જ પર રોક લાગશે.
આ ઉપરાંત, એક જ PNR (બુકિંગ રેફરન્સ) પર મુસાફરી કરતા મુસાફરોને એકસાથે બેસાડવામાં આવશે, અને તેમને પાસેપાસીની સીટ પર બેસાડવામાં આવે તે વધુ સારું રહેશે.
જ્યારે ફ્લાઇટ્સ મોડી પડે છે અથવા અચાનક રદ થાય છે ત્યારે મુસાફરોને વારંવાર નોંધપાત્ર નાણાકીય અને માનસિક તકલીફનો સામનો કરવો પડે છે. સરકારે હવે મુસાફરોના અધિકારોના માળખાનું કડક પાલન કરવા માટે નિર્દેશો જારી કર્યા છે. એરલાઇન્સે હવે ઇનકાર કરાયેલ બોર્ડિંગ, ફ્લાઇટ વિલંબ અથવા રદ કરવાના કિસ્સાઓમાં નિયમોનું કડક પાલન કરવું જરૂરી છે. વધુમાં, મુસાફરોને તેમના અધિકારો અંગે જાગૃતિ લાવવા માટે, એરલાઇન વેબસાઇટ્સ, મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ, બુકિંગ પ્લેટફોર્મ અને એરપોર્ટ કાઉન્ટર પર આ નિયમોને સ્પષ્ટ રીતે પ્રદર્શિત કરવાનું ફરજિયાત બનાવવામાં આવ્યું છે. આ અધિકારો અંગેની સ્પષ્ટ માહિતી પ્રાદેશિક ભાષાઓમાં પણ પૂરી પાડવામાં આવશે જેથી જીવનના તમામ ક્ષેત્રોના મુસાફરો સરળતાથી તેમના હક સમજી શકે.
મંત્રાલયે મુસાફરોના સામાન અંગે પણ પોતાનું વલણ સ્પષ્ટ કર્યું છે. મોટા રમતગમતના સાધનો અથવા સંગીતનાં સાધનોના પરિવહન માટેની પ્રક્રિયા હવે વધુ પારદર્શક અને મુસાફરો માટે અનુકૂળ બનાવવામાં આવશે. જોકે, આ વિમાન સલામતી અને સંચાલન નિયમોને સખત રીતે આધીન રહેશે. વધુમાં, એરલાઇન્સે હવે તેમના પાલતુ પ્રાણીઓ સાથે મુસાફરી કરવા માંગતા મુસાફરો માટે સ્પષ્ટ અને પારદર્શક નીતિઓ ઘડવાની ફરજ પાડી છે, જેનાથી મુસાફરી દરમિયાન મૂંઝવણ કે વિવાદોનો કોઈ અવકાશ દૂર થાય છે.
એરપોર્ટ પર મુસાફરોની સુવિધા વધારવાના હેતુથી એક અલગ પહેલમાં સરકારે ‘ઉડાન યાત્રી કાફે’ નામનું એક નવું સાહસ શરૂ કર્યું છે. નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયનો ઉદ્દેશ્ય એ સુનિશ્ચિત કરવાનો છે કે હવાઈ મુસાફરોને પોષણક્ષમ દરે ખોરાક અને પીણાં મળે. આ કાફેમાં, ચા અને પાણી ફક્ત ₹10માં ઉપલબ્ધ છે, જ્યારે હળવો નાસ્તો લગભગ ₹20માં ઉપલબ્ધ છે.
આ પહેલ સામાન્ય માણસ માટે હવાઈ મુસાફરીને વધુ સુલભ અને સસ્તું બનાવવાના પ્રયાસનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. હાલમાં, આ કાફે દેશભરના ઘણા એરપોર્ટ પર શરૂ કરવામાં આવ્યા છે, ભવિષ્યમાં તેમની હાજરીને વધારાના સ્થળોએ વિસ્તૃત કરવાની યોજના છે. તેમની સંખ્યા ખાસ કરીને ઉચ્ચ ટ્રાફિકવાળા વિસ્તારોમાં વધારવામાં આવશે જેથી મહત્તમ સંખ્યામાં મુસાફરો આ સુવિધાનો લાભ મેળવી શકે.
