ડ્રાઇવિંગ ટેસ્ટ આપવા આવેલા અરજદારોને ધક્કા, રીન્યુઅલ-એન્ડોર્સમેન્ટ સહિતની કામગીરી અટકી
રાજ્ય પરિવહન વિભાગની ઓનલાઈન સેવાઓનો મુખ્ય આધાર સારથી સર્વર અચાનક ડાઉન થઈ ગયા બાદ કાલે રાજ્યના 39 RTO માં સેંકડો અરજદારોને મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો.
ટેકનિકલ ખામીને કારણે અમદાવાદ, સુરત, રાજકોટ, વડોદરા અને અન્ય જિલ્લાઓમાં RTO ઓફિસો પર અસર પડી, જેના કારણે ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ સંબંધિત સેવાઓ સંપૂર્ણપણે ઠપ્પ થઈ ગઈ. પરિણામે, લાંબા અંતરની મુસાફરી કરીને અગાઉ એપોઇન્ટમેન્ટ મેળવનારા ઘણા અરજદારોને તેમના સુનિશ્ચિત ડ્રાઇવિંગ ટેસ્ટ આપ્યા વિના ઘરે પાછા ફરવાની ફરજ પડી.
અધિકારીઓના જણાવ્યા મુજબ, નિષ્ફળતાને કારણે દરેક મુખ્ય લાઇસન્સ સેવા ઠપ્પ થઈ ગઈ – લર્નર્સ લાયસન્સ કમ્પ્યુટર પરીક્ષાઓ, કાયમી લાઇસન્સ માટે ડ્રાઇવિંગ ટ્રેક ટેસ્ટ, રિન્યુઅલ અને એન્ડોર્સમેન્ટ. “સિસ્ટમ અપ્રાપ્ય હોવાથી, RTO સ્ટાફ ન તો અરજીઓ પર પ્રક્રિયા કરી શક્યો કે ન તો પરીક્ષણો કરી શક્યો,” અમદાવાદના એક વરિષ્ઠ RTO અધિકારીએ જણાવ્યું.
સમસ્યા નવી નથી. અધિકારીઓએ સ્વીકાર્યું કે સર્વર પહેલા પણ નિષ્ફળ ગયા છે, ક્યારેક ત્રણથી ચાર દિવસ સુધી સતત ડાઉન રહે છે. આ વિક્ષેપને કારણે RTO પરિસરની બહાર લાંબી કતારો અને મૂંઝવણ સર્જાઈ હતી કારણ કે અરજદારો કલાકો સુધી રાહ જોતા હતા કે સેવાઓ ફરી શરૂૂ થશે. ગાંધીનગરના એક RTO નિરીક્ષકે જણાવ્યું હતું કે, “ઘણા લોકોએ કામ પરથી રજા લીધી હતી અને તેમને કોઈ વૈકલ્પિક વ્યવસ્થા ન મળી હોવાથી ગુસ્સો ભડકી ગયો હતો.”
પરિવહન વિભાગના અધિકારીઓએ ટેકનિકલ ખામીની પુષ્ટિ કરી હતી અને કહ્યું હતું કે સારથી સિસ્ટમને પુન:સ્થાપિત કરવાના પ્રયાસો ચાલી રહ્યા છે, જોકે પુન:પ્રાપ્તિ માટે કોઈ સમયમર્યાદા ઉપલબ્ધ નથી. આ દરમિયાન, RTO સત્તાવાળાઓએ રૂૂબરૂૂ મુલાકાત લેવાની જરૂૂર હોય તેવા નાગરિકોને તેમની મુલાકાતો મુલતવી રાખવા અને લગભગ એક અઠવાડિયામાં પાછા ફરવા વિનંતી કરી હતી.
