સી કલાસ મર્સીડિઝ બેન્ઝનું ડીસેમ્બર મહિનાનું મોડલ આપી દેતા ગ્રાહક કમિશનનો ચૂકાદો
ગ્રાહક કમિશને અમદાવાદ અને સુરતમાં મર્સિડીઝ-બેન્ઝના અધિકૃત ડીલરોને કાર ખરીદનારને વાહનના ઉત્પાદન વર્ષનો ખુલાસો ન કરવા બદલ અને તેને નવા મોડેલ તરીકે રજૂ કરીને જૂની કાર ખરીદવા માટે પ્રેરિત કરવા બદલ 3 લાખ રૂૂપિયા વળતર ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે.
કેસની વિગતો અનુસાર, સુરતના રહેવાસી નિલેશ દાવરિયાએ ઓક્ટોબર 2015માં સુરતમાં લેન્ડમાર્ક કાર પ્રાઇવેટ લિમિટેડ પાસેથી મર્સિડીઝ-બેન્ઝ સી-ક્લાસ (C 220 CDI) ખરીદી હતી, વાહન માટે રૂૂ. 41.51 લાખ અને સુરત RTO ને રૂૂ. 75,655 ચૂકવ્યા હતા. ડિલિવરી લીધા પછી, તેમણે જાણ કરી કે કારના નોંધણી પ્રમાણપત્રમાં ઉત્પાદન તારીખ ડિસેમ્બર 2014 દર્શાવવામાં આવી હતી.
દાવરિયાએ આરોપ લગાવ્યો કે ડીલરે તેમને 2014 ની કાર હોવાનું જણાવ્યા વિના ચોક્કસ મોડેલ ખરીદવા માટે સમજાવ્યા હતા, અને દાવો કર્યો હતો કે આ જાહેરાત ન કરવાથી કારના પુનર્વેચાણ મૂલ્ય પર પ્રતિકૂળ અસર પડી હતી. તેમણે 2016 માં ડીલરો અને ઉત્પાદકને કાનૂની નોટિસ ફટકારી હતી અને બાદમાં ગુજરાત રાજ્ય ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ આયોગનો સંપર્ક કર્યો હતો, જેમાં મૂલ્યમાં થયેલા ઘટાડા માટે રૂૂ. 12 લાખ અને માનસિક યાતના માટે રૂૂ. 7.50 લાખ વળતરની માંગણી કરવામાં આવી હતી.
તેના જવાબમા મર્સિડીઝ-બેન્ઝ ઇન્ડિયા પ્રાઇવેટ લિમિટેડે રજૂઆત કરી હતી કે ડીલરો વેચાણ વ્યવહારો માટે સંપૂર્ણપણે અને સ્વતંત્ર રીતે જવાબદાર છે. ઉત્પાદકે એવી પણ દલીલ કરી હતી કે કારમાં કોઈ ઉત્પાદન ખામી નથી અને તેથી તેને જવાબદાર ઠેરવવી જોઈએ નહીં.
ડીલરોએ ફરિયાદનો વિરોધ કર્યો હતો, અને દાવો કર્યો હતો કે ખરીદનારને ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કર્યા પછી જાણી જોઈને ડિસેમ્બર 2014 માં ઉત્પાદિત વાહન પસંદ કર્યું હતું. તેઓએ જાળવણી અને અધિકારક્ષેત્ર અંગે પણ વાંધો ઉઠાવ્યો હતો.
આ બાબત સાંભળ્યા પછી, આયોગે તેના આદેશમાં જણાવ્યું હતું: “આ કમિશન તારણ કાઢે છે કે વિરોધી નંબર 2 અને 3 (અનુક્રમે અમદાવાદ અને સુરતના ડીલરો) ખોટી રજૂઆત અને અન્યાયી વેપાર પ્રથા માટે દોષિત છે, અને તેઓ એકલા ફરિયાદીને વળતર આપવા માટે જવાબદાર છે. વિરોધી નંબર 1 (ઉત્પાદક) જવાબદાર નથી, કારણ કે તેના તરફથી કોઈ બેદરકારી અથવા ખોટી રજૂઆત સાબિત થઈ નથી.” કમિશને ડીલરોને વળતર તરીકે રૂૂ. 3 લાખ ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપ્યો, સાથે માનસિક યાતના અને પજવણી માટે રૂૂ. 25,000 અને કાનૂની ખર્ચ માટે રૂૂ. 10,000 ચૂકવવાનો પણ આદેશ આપ્યો.